Waar anderen u laten wachten,
gaan wij verder.
U wilt communicatie die eenvoudig werkt en u wilt dat iemand opvolging geeft. Althicom is een team dat 3CX-omgevingen beheert en optimaliseert, met een focus op duidelijke verantwoordelijkheid, afgeronde integraties en rapportages waarop u kunt sturen.
Eigenaarschap en opvolging
U krijgt een duidelijke eigenaar en een proces dat doorloopt totdat het is opgelost. Geen ruis, geen overdrachten, geen open eindes. Wij behandelen tickets en wijzigingen op een gestructureerde manier en reageren altijd met een concrete volgende stap.
Integraties die volledig zijn afgerond
De echte waarde komt uit integraties. Wij richten 3CX zo in dat het aansluit op uw bedrijfsprocessen: CRM/ERP-integraties (screen pops, logging, workflows) en Microsoft 365/Teams-connectiviteit die betrouwbaar blijft.
Inzicht waarop u kunt sturen
Stuur niet op onderbuikgevoel. Wij leveren rapportages en dashboards (Power BI-ready), zodat u gemiste oproepen, wachttijden, piekuren en teamprestaties kunt volgen en zo opvolging en kwaliteit kunt verbeteren.
Ons team
Althicom werkt als één team: sales, operations en engineering werken nauw samen. U merkt dit aan de snelheid, duidelijkheid en continuïteit. Wij “beheren niet alleen telefonie” — wij leveren een onderhoudbare 3CX-omgeving die geïntegreerd is in uw workflow.
Artificial intelligence afgestemd op 3CX
Wij gebruiken AI waar het direct aansluit op 3CX: voicemail- en gesprekstranscriptie, plus samenvattingen en sentiment in rapportages. Dit geeft u sneller inzicht en helpt om opvolging en kwaliteit in de loop van de tijd te verbeteren.
Onze basis
Leiden
Nederland
Vanuit Leiden ondersteunen wij organisaties in Nederland en daarbuiten. U profiteert van korte lijnen, duidelijke afspraken en een team dat verantwoordelijkheid neemt voor beschikbaarheid, integraties en opvolging.
Onze
Aanpak
Wij werken met een duidelijk proces: intake, plan, oplevering en doorlopend beheer. U krijgt eerst inzicht in de scope en de volgende stappen. Daarna leveren wij met minimale verstoring en blijven wij verantwoordelijk via gestructureerde support en change management.
