migratie
management
CRM/ERP-integraties
Microsoft 365/Teams
rapportage
3CX-management dat vooruitgaat.
Afgeronde integraties.
Inzichten waarop u kunt handelen.
U gebruikt 3CX omdat het moet werken.
Wij zorgen dat het werkt en onderhoudbaar blijft.
Waarom Althicom
Snelle opvolging en duidelijk eigenaarschap
Integraties en rapportage als kernleveringen
Één team, één proces, duidelijke verantwoordelijkheid.
Wat wij doen
- 3CX-migratie en doorlopend beheer
- CRM/ERP-integraties (screen pops, call logging, workflows)
- Microsoft 365- en Teams-connectiviteit
- Rapportages en dashboards (Power BI-ready)
Use cases
CRM-gestuurd
bellen
Screen pops, automatische logging en minder handmatig werk voor sales en support.
Teams
+ 3CX
Teams als werkomgeving, 3CX voor gespreksflows, wachtrijen en routering.
Rapportages
waarop u kunt handelen
Inzicht in gemiste oproepen, wachttijden, piekuren en teamprestaties.
Artificial intelligence
in 3CX
Transcriptie, samenvattingen en rapportage.
Wij gebruiken AI waar het direct aansluit op 3CX: voicemail- en gesprekstranscriptie, plus samenvattingen en sentiment in rapportages voor sneller inzicht en betere opvolging.
Optionele
extra kanalen
Indien gewenst kunnen wij klantcontact uitbreiden met SMS, webchat en e-mail. WhatsApp is op aanvraag beschikbaar binnen uw eigen WhatsApp Business-omgeving.
