3CX afgestemd op uw bedrijf
3CX geeft u een flexibel communicatieplatform.
Waar het om gaat, is hoe het is ingericht.
Althicom bouwt de omgeving rond uw mensen, nummers, routering, integraties en bestaande processen, zodat het platform de organisatie ondersteunt in plaats van weer een systeem te worden waar medewerkers omheen werken.
Gratis en vrijblijvend. U spreekt een technicus, geen verkoopscript.
Nummers onder centrale regie
Beheer bedrijfsnummers los van individuele medewerkers en toestellen.
Wijs nummers toe aan gebruikers en teams, maak bestemmingen aan en voer wijzigingen centraal door naarmate de organisatie verandert. Voor bedrijven die in verschillende markten actief zijn, kunnen ook lokale en internationale nummers deel uitmaken van dezelfde omgeving.
CRM- en ERP-integraties
Koppel gesprekken en communicatiegebeurtenissen aan klant- en operationele gegevens, waar dat wordt ondersteund.
Dat kan betekenen dat de klantcontext verschijnt zodra een gesprek binnenkomt, dat er minder handmatig hoeft te worden ingevoerd of dat communicatie start vanuit een bestaande bedrijfsworkflow.
De integratie moet werk wegnemen, niet nog een configuratielaag toevoegen die niemand gebruikt.
Proactief optimaliseren, niet alleen onderhoud
Een 3CX-omgeving hoort niet te worden behandeld als “geïnstalleerd en vergeten” als het bedrijf eromheen blijft veranderen.
Nieuwe teams, gewijzigde openingstijden, andere klantreizen en nieuwe bedrijfssystemen kunnen allemaal invloed hebben op hoe communicatie gerouteerd moet worden. Althicom kan de inrichting beoordelen en bijstellen naarmate die eisen veranderen.
Microsoft 365 en de bredere werkomgeving
3CX maakt vaak deel uit van een veel bredere werkomgeving.
Als Microsoft 365, CRM, ERP of andere bedrijfsapplicaties al bepalen hoe medewerkers werken, moet de communicatielaag op die realiteit aansluiten in plaats van als geïsoleerd eiland te functioneren.
Directe technische expertise
Gaat een probleem over routering, integratie, nummerbeheer of platformarchitectuur, dan helpt het om iemand te spreken die de technische opzet begrijpt, in plaats van het probleem via meerdere supportlagen te herhalen.
Beveiliging en beheer
Een communicatieplatform is onderdeel van de bedrijfsinfrastructuur.
Gebruikerstoegang, beheerrechten, netwerkarchitectuur en integraties horen daarom te worden behandeld als operationele infrastructuur, niet als een losstaande kantoortool.
Migratie
We brengen eerst de huidige telefooncentrale, het nummerplan, de gespreksroutering en de integraties in kaart.
Wie kiest er meestal voor 3CX?
Bedrijven met meerdere teams, verspreid werkende medewerkers, wachtrijen, Microsoft-omgevingen of de behoefte om telefonie te koppelen aan CRM en andere bedrijfssystemen.
