Uw gebruikers horen uw applicatie niet te hoeven verlaten omdat een workflow moet bellen, een bericht moet versturen of een nummer moet toewijzen.
Koppel de communicatielaag rechtstreeks.
Althicom levert telefonie, messaging en bijbehorende infrastructuur eronder, terwijl uw eigen software de interface blijft die uw klant ziet.
Gratis en vrijblijvend. U spreekt een technicus, geen verkoopscript.
Uw klant heeft geen extra portal nodig alleen omdat een deel van de dienst telecom is.
Houd de ervaring binnen uw eigen product. Althicom blijft eronder.
Dat is vooral relevant voor SaaS-producten, klantenserviceplatforms, communicatietools en resellerportals, waar een extra interface de productervaring zou verzwakken.
Handmatige activering kan werken voor een paar klantaccounts.
Het wordt een knelpunt als het platform groeit.
Waar ondersteund, kunnen technische interfaces repetitieve stappen in provisioning en servicebeheer uit de operationele workflow halen.
Resellers en platforms hebben vaak al systemen voor klanten, facturatie, producten en support.
De telecomlaag hoort waar mogelijk achter die systemen te passen, in plaats van de organisatie dezelfde klantgegevens twee keer te laten bijhouden.
Een API is het nuttigst als communicatie volgt op een gebeurtenis die de software al begrijpt.
Een gebruiker logt in. Een order verandert van status. Er wordt een boeking aangemaakt. Een betaling mislukt. Een apparaat geeft een melding.
De applicatie kan de bijbehorende communicatie in gang zetten zonder dat een medewerker de gebeurtenis handmatig naar een ander systeem hoeft over te zetten.
Sommige integraties moeten communicatie niet alleen versturen, maar ook ontvangen.
Inkomende berichten, antwoorden of spraakgebeurtenissen moeten soms terug naar de applicatie, zodat de workflow binnen het product kan doorgaan.
Die eis hoort vanaf het begin deel uit te maken van de architectuur, omdat die van invloed is op de keuze van nummers, afzenders en routering.
U hoeft niet te weten welk API-endpoint, protocol of welke carrierstructuur de juiste is voordat u met ons praat.
Vertel ons wat de applicatie moet doen, welk verkeer wordt verwacht, welke markten betrokken zijn en hoe klanten de dienst gebruiken.
Daar ontwerpen wij de communicatielaag omheen.
Typische API-klanten zijn SaaS-producten, boekingsplatforms, leveranciers van CRM en ERP, logistieke applicaties, klantenservicesoftware en andere bedrijven die communicatie binnen hun eigen interface willen laten plaatsvinden.
