Veranderen zonder opnieuw te beginnen
Een nieuwe communicatieomgeving betekent niet dat alles wat u nu gebruikt moet verdwijnen.
We beginnen bij de systemen, leveranciers, nummers en workflows die er al zijn.
Daarna koppelen, migreren of vervangen we alleen wat moet veranderen.
Gratis en vrijblijvend. U spreekt een technicus, geen verkoopscript.
Begrijpen
We brengen de huidige omgeving in kaart.
Diensten. Leveranciers. Nummers. Applicaties. Integraties. Gebruikers. Technische eisen.
Het doel is niet alleen te begrijpen wat u hebt, maar ook welke onderdelen het probleem echt veroorzaken.
Soms ligt het aan de telefooncentrale. Soms aan de routering. Soms aan een beperking van het netwerk, een ontbrekende API, slecht nummerbeheer of een onnodig handmatig proces.
Bij reseller- en platformprojecten kijken we ook naar de grens tussen uw product voor de klant en de infrastructuur eronder.
Ontwerpen
We bepalen de architectuur rond wat moet werken.
Niet rond een vast pakket.
Dat kan één dienst van Althicom zijn, gekoppeld aan een bestaande omgeving, of een bredere combinatie van telefonie, messaging, connectiviteit en API's.
Voor directe zakelijke klanten kan het ontwerp 3CX, Microsoft Teams, nummers en integraties omvatten. Voor een reseller kan de zichtbare gebruikerservaring volledig buiten Althicom blijven.
Koppelen
We configureren de benodigde diensten en koppelen ze aan systemen die al in gebruik zijn.
Waar API's of directe integraties zinvoller zijn dan nog een gebruikersinterface, gebruiken we die.
Het doel is de ontbrekende laag toe te voegen zonder tools te dupliceren die de organisatie al heeft.
Migreren
We verhuizen nummers, diensten en verkeer zorgvuldig en beperken de verstoring voor medewerkers, klanten en applicaties tot een minimum.
Een migratie wordt gepland rond de bestaande bedrijfsvoering, niet gebruikt als excuus om alles opnieuw te bouwen.
Spelen nummerportering, afhankelijkheden van carriers of systemen van derden mee, dan worden die beperkingen vanaf het begin onderdeel van het migratieplan.
Ondersteunen
Communicatie-infrastructuur blijft zich ontwikkelen.
Gebruikers veranderen. Applicaties veranderen. Markten veranderen. Eisen veranderen.
We blijven betrokken als de omgeving moet worden bijgesteld, als er problemen moeten worden opgelost of als er een technische laag bij moet.
Wat we proberen te behouden
Werkende nummers. Nuttige applicaties. Bestaande klantprocessen. Integraties die al waarde opleveren.
Het heeft geen zin iets te vervangen alleen omdat er een nieuwe leverancier bij komt.
Wat we veranderen
De onderdelen die onnodig handwerk, onbetrouwbare routering, complexiteit door leveranciers, slechte integratie of technische beperkingen veroorzaken.
Soms is dat één onderdeel. Soms moet de architectuur breder opnieuw worden ontworpen.
Het is bedoeld voor situaties waarin u al ongeveer weet wat er moet gebeuren en de werkelijke opzet wilt bespreken, in plaats van een algemene verkooppresentatie uit te zitten.
Nuttige voorbereiding: de systemen die u vandaag gebruikt, uw nummerbehoefte, doelmarkten, verwacht verkeer, integratiewensen en het probleem dat u wilt oplossen.
Wat gebeurt er tijdens een technisch gesprek?
Een technisch gesprek duurt 30 of 45 minuten, afhankelijk van de specialist, en is bedoeld voor architectuur, implementatie en technische vragen.
