Koppel communicatie aan operationele workflows
De informatie achter een klantgesprek bestaat vaak al ergens anders.
Een order. Een levering. Een afspraak. Een betaling. Een servicemelding.
Althicom koppelt messaging en telefonie aan de systemen die deze processen aansturen, zodat communicatie onderdeel wordt van de workflow in plaats van weer een handmatige taak ernaast.
Gratis en vrijblijvend. U spreekt een technicus, geen verkoopscript.
Telefonie binnen operationele processen
Messaging is niet de enige communicatielaag die baat heeft bij ERP-integratie.
Klantgerichte statuscommunicatie
Veel klantvragen zijn gewoon verzoeken om informatie die al in het ERP staat.
Service en buitendienst
In operationele omgevingen werken teams vaak buiten een centraal kantoor.
Integraties op maat
Gebruik bestaande connectoren waar die er zijn, of koppel via een API als de workflow iets specifiekers vraagt.
We beginnen bij de bedrijfsgebeurtenis die om communicatie vraagt en werken terug naar de passende interface.
