Voor degene die belt, lijkt telefonie misschien eenvoudig.
De infrastructuur eronder moet nog steeds nummers, inkomend en uitgaand verkeer, SIP-connectiviteit, routering, provisioning en platformintegratie goed afhandelen.
Althicom levert die lagen voor resellers, platforms, communicatieaanbieders, contactcenters en softwarebedrijven.
Gratis en vrijblijvend. U spreekt een technicus, geen verkoopscript.
Een reseller of platform hoort de carrierlaag niet opnieuw te moeten bouwen bij elke nieuwe klant of dienst.
Verbind PBX'en en communicatieplatforms via SIP, waar SIP de geschikte technische interface is.
De technische koppeling hoort te worden ontworpen rond de omgeving die u al beheert.
Gebruik geografische, niet-geografische en internationale nummers waar beschikbaar en koppel ze aan dezelfde telefonieomgeving.
Nummers kunnen worden toegewezen aan klanten, teams, platforms of applicaties, afhankelijk van de dienst die wordt gebouwd.
Waar beschikbaar kunnen gratis nummers, UIFN en andere servicenummers onderdeel worden van de bredere telefoniearchitectuur.
Deze nummers kunnen worden gebruikt voor internationale klantenservice, contactcenters of platformproposities.
Beschikbaarheid, regelgeving en vereiste documentatie verschillen per markt.
Contactcenteromgevingen hebben vaak meer nodig dan eenvoudig inkomend bellen.
Grote aantallen DID's, centrale routering, meerdere bestemmingen, logica voor openingstijden en integratie met het platform dat klantcontacten afhandelt, kunnen allemaal deel uitmaken van het ontwerp.
De telefonielaag moet de contactcenterarchitectuur ondersteunen zonder dat agents of klanten aan de carrier eronder hoeven te denken.
Managed service providers en aanbieders van hosted PBX kunnen wholesale voice gebruiken als infrastructuur achter hun eigen propositie voor zakelijke telefonie.
U beheert de commerciële relatie en de dienst die uw klant ziet. Althicom levert de onderliggende spraakconnectiviteit, nummercapaciteit en de technische laag die voor de implementatie is afgesproken.
Voor een wholesaleklant is de belangrijke eenheid niet één telefooncentrale op kantoor.
Het gaat erom telefonieresources voor veel klanten of diensten te kunnen leveren, routeren en beheren, zonder telkens hetzelfde handmatige carrierproces te herhalen.
De waarde van telefonie-infrastructuur zit deels in de keuze waar het verkeer naartoe moet.
Ontwerp routering rond markten, klantomgevingen, bestemmingen en de technische architectuur van de dienst.
Handmatige provisioning kan acceptabel zijn voor een klein aantal diensten.
Het wordt inefficiënt als een reseller of platform honderden of duizenden klantresources beheert.
Nummers zijn operationele resources.
Ze vragen om toewijzing, statusbeheer, routering en beheer van de levenscyclus.
Wholesalecommunicatie staat niet op zichzelf.
Gebruik, klantbeheer, provisioning, fraudemonitoring en supportprocessen spelen zich allemaal af rond de onderliggende dienst.
Een telecomplatform kan IP-telefonie, messaging, nummerbeheer, klantadministratie en operationele tools combineren.
Moeten die lagen in uw workflow gekoppeld zijn, dan hoort de telefonie-infrastructuur de relevante interfaces te bieden, in plaats van een los carrieraccount te worden dat apart van de rest van het bedrijf wordt beheerd.
Telefonie-infrastructuur kan worden misbruikt als accounts, routes of inloggegevens niet goed worden beheerd.
Authenticatie, netwerktoegang, gebruiksmonitoring, routerechten en operationele controles horen daarom bij een serieuze wholesale-inrichting.
Bij wholesale voice wordt de gesprekskwaliteit door meer beïnvloed dan het eindpunt van de klant.
Netwerkomstandigheden, interconnectie, routering en het bestemmingsnetwerk spelen allemaal een rol.
Automatiseer de onderdelen van servicebeheer die niet handmatig hoeven.
Gebruik API-integratie waar provisioning, klantworkflows of applicatiegedrag rechtstreeks met de communicatie-infrastructuur moeten samenwerken.
Typische klanten zijn telecomresellers, aanbieders van hosted PBX, UC-aanbieders, contactcenterplatforms, managed service providers en softwarebedrijven die communicatie in hun eigen producten inbouwen.
De eindklant weet misschien nooit dat Althicom eronder zit.
Dat is vaak precies de bedoeling.
