Vervang niets voordat u weet wat er echt moet veranderen
Een nieuwe aanbieder is niet automatisch het antwoord.
Soms is het platform prima en klopt de routering niet. Soms is de integratie het probleem. Soms betaalt u voor diensten die niemand gebruikt. Soms is de telefooncentrale te star voor hoe het bedrijf nu werkt.
We beginnen met een blik op de omgeving die u al hebt.
Wat we bekijken
Uw huidige communicatieomgeving kan bestaan uit zakelijke nummers, een PBX of cloudtelefonie, 3CX, Microsoft Teams, mobiele apparaten, gespreksroutering, CRM- of ERP-integratie, zakelijke messaging en connectiviteit.
De analyse richt zich op hoe die onderdelen samenwerken, in plaats van elk product afzonderlijk te beoordelen.
Waar we op letten
Routering die onnodig werk oplevert
Gesprekken die handmatig worden doorgeschakeld, onduidelijke wachtrijen, nummers die aan de verkeerde gebruikers hangen of communicatie die afhangt van de beschikbaarheid van één persoon.
Dubbele tools
Meerdere applicaties die bijna hetzelfde probleem oplossen, elk met apart beheer en weer een plek waar medewerkers moeten kijken.
Ontbrekende integraties
Gesprekken of berichten die gekoppeld zouden moeten zijn aan CRM, ERP of een ander bedrijfsproces, maar nu afhangen van mensen die informatie handmatig overnemen.
Problemen met nummerbeheer
Zakelijke nummers die lastig opnieuw toe te wijzen, te porteren, over markten heen te beheren of aan de juiste communicatieomgeving te koppelen zijn.
Netwerkbeperkingen
Connectiviteit die volstaat voor gewone internettoegang, maar ongeschikt is voor VPN, routering op afstand, eisen voor een vast IP-adres of betrouwbare telefonie.
Repetitieve communicatie
Notificaties, herinneringen en updates die medewerkers handmatig versturen, terwijl het onderliggende bedrijfssysteem al weet wanneer het bericht moet worden verstuurd.
Diensten die kunnen worden samengevoegd
Telefonie, messaging, connectiviteit of nummerdiensten verspreid over leveranciers, zonder duidelijke reden voor die complexiteit.
Wat u krijgt
Een helderder beeld van de huidige omgeving en van de onderdelen die het veranderen waard zijn.
Is de bestaande omgeving al passend, dan verzinnen we geen migratieproject alleen om die te vervangen.
De volgende stap kan een aanpassing in de routering zijn, één integratie, een nieuwe connectiviteitslaag of een bredere migratie.
Bij standaardimplementaties voor bedrijven die wel een nieuwe omgeving vragen, kan Althicom binnen 5 werkdagen operationeel zijn, in heel Europa, en als het echt dringend is binnen één dag, afhankelijk van nummerportering, integraties en migratie-eisen.
Wat gebeurt er na de analyse?
U bent niet verplicht de volledige omgeving te vervangen.
